Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición
Fecha
Nº 000 4
Nota: Si la queja o reclamo se relaciona con un proyecto en ejecución o entregado, consignar a la oficina principal.
*Esto aplica si el reclamante es menor de edad
*Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios
**Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.
Si el registro de tu comunicación no correspondiera a un reclamo o queja, se te informará para que puedas gestionarlo con los canales correspondientes.
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